A Aura Artigos Esportivos - Patins Rye Litoral, visando oferecer total atendimento aos seus clientes, estabelece esta Política de Troca e Devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as normas civis vigentes. Ao realizar uma compra, o consumidor concorda integralmente com estas condições, que fazem parte das cláusulas de contratação por adesão.

Troca de Tamanho

• O cliente tem até 30 (trinta) dias a partir do recebimento do produto para solicitar a troca.

• O produto não pode apresentar sinais de uso.

• Preferencialmente, envie o produto na embalagem original.

• Encaminhe o produto via PAC para:
  Avenida Fernando Amaral, 157, Loja 114 - Centro /  Tramandaí, RS, CEP: 94.640-150, acompanhado da cópia da Nota Fiscal.

• No verso da Nota Fiscal, informe o motivo da troca (ex.: tamanho, modelo, etc.).

• As despesas com frete da troca são de responsabilidade do cliente.

Troca por Defeito do Produto

• O cliente tem até 30 (trinta) dias a partir do recebimento para comunicar qualquer defeito.

• O produto deve ser enviado via PAC para Patins Rye Litoral, acompanhado da Nota Fiscal de compra.

• O produto defeituoso será analisado, e a Patins Rye Litoral apresentará uma solução em até 30 dias.

• O frete será reembolsado apenas nos casos de defeito, se todas as condições desta política forem cumpridas.

Devolução por Insatisfação ou Desistência

• O cliente tem até 7 (sete) dias a partir do recebimento para solicitar a devolução por insatisfação.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com etiqueta afixada.

• Envie o produto via PAC para:
  Avenida Fernando Amaral, 157, Centro / Tramandaí, RS, CEP: 94.640-150, acompanhado da cópia da Nota Fiscal.

• Após análise de qualidade (até 7 dias úteis), o valor pago será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada.

Restituição de Valores

• A restituição de valores ou a troca de produtos defeituosos será realizada após o recebimento e análise do produto pelo setor de produção da Patins Rye.

Negativa de Troca ou Indenização

O produto será devolvido ao cliente sem direito a substituição ou indenização nas seguintes situações:

• Ausência de defeito ou dano não constatado.

• Indícios de uso inadequado.

• Danos acidentais ou provocados.

• Desgaste natural pelo uso.

Se o produto não atender às condições acima, ele será devolvido sem aviso prévio, sendo o cliente responsável pelo frete de retorno.